1. Garantía de Calidad Interna

1.1. Aseguramos un nivel constante de satisfacción y calidad a todos nuestros estudiantes. Los empleados tienen evaluaciones mensuales con el fin de estar actualizados acerca de nuevas regulaciones, leyes, noticias, cambios internos de las escuelas y de nuestros proveedores para poder asesorar y ofrecer el soporte de la mejor manera posible y optimizar los resultados de aprendizaje.

1.2. En Work Study Ireland buscamos la retroalimentación de los empleados para solventar todas las cuestiones que puedan surgir.

1.3. Dado la pandemia global (Covid-19) que tuvo lugar a partir del año 2021, queremos asegurar a nuestros estudiantes una guía clara y mejores políticas sobre cancelaciones y reembolsos, así como el apoyo absoluto a los estudiantes preocupados por este u otros asuntos.

 

2. ¿Quién Puede Inscribirse?

Los programas ofrecidos en Work Study Ireland están abiertos a todas las personas que tengan 17 años o más al momento de iniciar el curso y venir a Irlanda. Los menores de 18 años solo podrán alojarse en familias anfitrionas y deberán contar con la autorización de ambos padres o las personas a cargo en caso de no haberlos y tener un documento notarial que lo certifique. No hay un límite de edad establecido ya que nunca es tarde para disfrutar de una nueva experiencia.

 

3. ¿Cómo Inscribirse?

3.1. Los estudiantes pueden reservar su programa contactando mediante teléfono, internet, correo electrónico o un representante, rellenando el formulario de inscripción llamado “Booking Form” y firmando los términos y condiciones de Work Study Ireland. En el momento de la reserva no es necesario pagar una inscripción por asegurar el programa. La firma de los términos y condiciones de Work Study Ireland también implica la aceptación de los términos y condiciones de la escuela reservada.

3.2. Los menores de 18 años han de aportar el documento llamado “Renuncia de Responsabilidad”, este documento debe ser firmado por los padres o las personas a cargo en caso de no haberlos.

3.3. Los estudiantes recibirán un presupuesto y una carta de confirmación, ambos documentos oficiales de la escuela reservada y también, por requisito del estudiante, también se puede enviar un presupuesto desde Work Study Ireland. Si el alojamiento ha sido reservado con la escuela, el costo estará adjunto con el presupuesto de la escuela. Si el alojamiento ha sido reservado con Work Study Ireland, el estudiante recibirá un presupuesto de alojamiento, el seguro médico (en el caso que sea contratado) y el precio del curso, este último en el caso de ser solicitado.

3.4. Recomendamos reservar el curso al menos con 3 meses de antelación para asegurar tanto la disponibilidad del curso como del alojamiento.

3.5. El costo total debe pagarse como plazo máximo 30 días antes de la fecha de inicio del curso y de la fecha de inicio del alojamiento. Si se está a menos de 30 días antes de la partida, se debe abonar el costo total una vez recibida la factura. Cuando se ha confirmado que el pago ha sido realizado los estudiantes recibirán una carta de confirmación con la reserva y certificando el pago.

3.6. Work Study Ireland no aplica tasas extras de servicio. El precio es el mismo que reservando directamente el programa con la escuela y además reservando con Work Study Ireland el estudiante obtiene beneficios como soporte y asesoría antes, durante y hasta la vuelta al país de origen, descuentos en el alojamiento, traslado desde el aeropuerto, tours, teléfono de emergencia 24/7, entre otros servicios y convenios.

 

4. Formas de Pago

4.1. Work Study Ireland brinda la posibilidad de realizar el pago a través de transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito. El pago puede realizarse a la cuenta de Work Study Ireland o directamente a la cuenta de la escuela reservada, a decisión del estudiante. El pago es únicamente aceptado en Euros y todos los cargos bancarios deben ser abonados por el estudiante.

  • Transferencia bancaria:
Account Name:Work Study Ireland Agency Ltd.
Account Number:50635030
Bank Name:Allied Irish Banks (AIB)
Bank Address:126 Capel Street, Dublin 1, Ireland
Bank Telephone No.:00 353 1 872 1022
Bank Swift Code (BIC):AIBKIE2D
Bank Code:93-11-01
IBAN:IE29 AIBK 931101 50635030

 

  • Tarjeta de crédito:

A través de la plataforma virtual de pago seguro STRIPE, la cual tiene un recargo mínimo del 1,9% sobre el total del pago y puede realizarse en la cantidad de cuotas deseadas por el estudiante.

5. Seguro Médico Gubernamental

5.1. Todos los estudiantes que no tienen nacionalidad europea y que estén aplicando a un curso están obligados a poseer un seguro médico cuando estén en Irlanda. Sobre todo, en aquellos casos donde se reserva un curso de 25 semanas con el visado de estudiante, es un requisito indispensable para poder aplicar al visado y obtener el permiso de trabajo.

5.2. Work Study Ireland trabaja con la compañía GUARD.ME y ofrecerá un seguro médico a sus estudiantes. El coste puede variar según la duración del seguro médico:

  • 12 meses: €140
  • 8 meses: €110
  • 3 meses: €60

5.3. Una vez el estudiante realiza el pago del seguro médico, recibirá una copia de la póliza del seguro médico por correo.

5.4. Si no se reserva el seguro médico mediante Work Study Ireland los estudiantes deberán tener su propio seguro médico y proporcionar una copia del mismo.

 

6. Cambios de Reserva

Cualquier cambio del tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento después de la inscripción inicial no se aplicará ninguna tasa extra, si el cambio es realizado como mínimo 30 días antes de la fecha de inicio del programa. Si el cambio es realizado antes de esta fecha Work Study Ireland se reserva el derecho de aplicar una tasa extra.

 

7. Horarios de las Clases

7.1. Los días de clase son de lunes viernes.

7.2. El horario puede variar según el curso y la escuela seleccionada. Horario aproximado:

  • Mañana: 09.00 AM – 13:00 PM
  • Tarde: 13:30 PM – 17:00 PM

7.3. Las lecciones tienen una duración de 50 minutos y pueden ser impartidas por bloques.

 

8. Fechas de Inicio

8.1. Todos los cursos empiezan los lunes de cada semana y el estudiante puede elegir la fecha de inicio que mejor le convenga. En caso que un lunes sea día festivo, las clases empezarán a partir del día siguiente, martes.

8.2. No se ofrecen clases durante los fines de semana y días festivos.

8.3. En el caso de no atender a clase por decisión propia, las horas perdidas no son recuperables ni reembolsables.

8.4. Las escuelas estarán cerradas las dos últimas semanas de diciembre, coincidiendo con Navidad y Año Nuevo. Las escuelas pueden elegir otras fechas de vacaciones. En cualquier caso, las horas de clase de esas fechas no se pierden y se harán en una fecha posterior.

 

9. Fechas Festivas

9.1. Irlanda tiene 9 días de vacaciones públicas por año y no habrá clases. La escuela puede cerrar en el periodo de Navidad u otras fiestas.

  • Enero: Día 1 – Año Nuevo
  • Marzo: Día 17 – St. Patrick
  • Abril: Principios de Abril (Esta fecha cambia cada año) – Lunes Pascua
  • Mayo: Primer Lunes
  • Junio: Primer Lunes
  • Agosto: Primer Lunes
  • Octubre: Último Lunes
  • Diciembre: Día 25 – Navidad
  • Diciembre: Día 26 – St. Stephen

Para confirmar los días exactos por favor visite: www.officeholidays.com/countries/ireland/

9.2. Tenga en cuenta que las escuelas también cerrarán durante un período de Navidad. Estas fechas varían cada año y serán comunicados en el momento de la inscripción.

 

10. Criterios de Admisión para los Programas

10.1. Las escuelas aplican estrictas políticas de admisión para sus programas. Todos los estudiantes deberán realizar un test de nivel online antes de su llegada, al menos con 2 semanas de antelación al inicio del curso, para verificar el nivel de inglés del estudiante. Una vez el estudiante llega a la escuela seleccionada se realizará un test de nivel hablado en persona para confirmar y asignar la clase con el nivel adecuado.

10.2. Los siguientes valores son los requisitos mínimos para poder aplicar a los siguientes cursos de preparación: A1 / A2: Cambridge Avanzado (CAE) o IELTS. Si el alumno no alcanza el nivel mínimo requerido para el ingreso de un curso de Examen de Cambridge Avanzado (CAE) o IELTS, se le ofrecerá un programa alternativo que sea más adecuado para su nivel como el FCE, TIE o PET. Una vez el estudiante esté preparado para aplicar al curso de preparación más avanzado, el profesor tendrá la decisión de cambiar al estudiante de nivel.

11. Niveles de Cursos

11.1. Los niveles ofrecidos son: Principiante, Elementario, Pre-Intermedio, Intermedio, Intermedio-Avanzado, Avanzado.

12. Learner Protection (Protección para el Estudiante)

12.1. En Work Study Ireland solo trabajamos con escuelas acreditadas por instituciones reconocidas por el Departamento de Educación Irlandés.

12.2. Las escuelas que están acreditadas por MEI, los estudiantes se benefician de la “Protección para el Estudiante”. En el caso de que una escuela acreditada por MEI cese su actividad y cierre, todos los estudiantes que no han sido completados serán cambiados y registrados en otra escuela acreditada por MEI.

 

13. Contacto de Emergencia

13.1. Cuando un estudiante reserva su curso con Work Study Ireland, se le proporcionará el número de emergencia para poder contactar a un miembro de nuestro equipo cuando suceda alguna emergencia.

13.2. Un miembro del personal de Work Study Ireland está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

 

14. Cancelaciones y Política de Reembolso

14.1. Todas las cancelaciones deben ser hechas por escrito al Director General de Work Study Ireland.

14.2. Nuestra política de reembolso es la siguiente:

  • Las reservas pueden ser canceladas hasta 2 semanas antes del inicio del curso con una tasa de administración que varía en función de la escuela reservada. Si se ha reservado alojamiento, se aplica una tasa adicional.
  • En caso de cancelación de 1 a 7 días antes del comienzo del curso, se devolverá el 50% de la cantidad total.
  • No hay reembolso para cualquier cancelación una vez comenzado el curso. Esto incluye llegar tarde, salida anticipada, o días perdidos durante el curso.
  • Para aquellos estudiantes de países que necesiten aplicar al visado antes de venir a Irlanda, en dado caso que su visa sea rechazada, se le reembolsará su dinero menos una tasa aplicada por la escuela por gastos administrativos de aproximadamente €200.
  • Todas las cancelaciones de alojamiento después de la llegada no son reembolsables.
  • Se requieren al menos 24 horas para cancelar una lección individual online sin costo. Las clases canceladas con menos de 24 horas se cobrará al precio total de la lección.

 

15. Vacaciones

15.1. Las vacaciones deben ser solicitadas a la escuela y por correo electrónico como mínimo 2 semanas antes del primer día de las vacaciones.

15.2. Debido a las nuevas normas de inmigración irlandesas, los estudiantes no pertenecientes a la Unión Europea deben organizar y reservar su período de vacaciones durante el proceso de inscripción y no se les permite tomar vacaciones dentro de las primeras 8 semanas de su llegada. Al solicitar las vacaciones, los estudiantes sólo pueden solicitar un máximo de una tercera parte del tiempo que ya han asistido en clase. (Por ejemplo, un estudiante que ha estudiado durante 15 semanas puede solicitar un máximo de 5 semanas de vacaciones).

15.3. Las vacaciones no programadas sólo se concederán en circunstancias excepcionales, tales como enfermedad documentada o pérdida de un familiar.

15.4. Los estudiantes serán informados de las fechas de cierre durante el proceso de inscripción y esta información también será comunicada en su primer día de clase.

 

16. Asistencia y Puntualidad Escolar

16.1. La asistencia a clase se tomará todos los días, en horario de mañana y en horario de tarde, tanto en el primero como en el segundo tiempo de la clase para asegurar la plena participación de todos los estudiantes. La asistencia es registrada por la escuela en una hoja impresa y es grabada en el sistema administrativo interno.

16.2. Desde Work Study Ireland pedimos a todos los estudiantes ser puntuales y ser conscientes de no llegar tarde para no entorpecer la dinámica de la clase.

16.3. Los profesores tienen la decisión de aceptar o rechazar la entrada a los estudiantes que lleguen más de 5 minutos tarde a la clase. Si no pueden entrar en clase, no será permitido entrar hasta el descanso y el estudiante perderá la mitad de la asistencia para ese día.

16.4. Todos aquellos estudiantes no pertenecientes a la Unión Europea y realizando el curso con el visado de estudiante deben tener una asistencia constante del 80% como mínimo para poder renovar el visado de estudiante.

16.5. La asistencia se mostrará en el certificado escolar de fin de curso.

 

17. Absentismo y Expulsión

17.1. Las escuelas llevan a cabo una auditoria de asistencia cada cierto tiempo con el fin de realizar un seguimiento y hacer cumplir la política de asistencia correctamente. Los estudiantes reciben un máximo de 3 avisos dependiendo de su nivel de su asistencia, siempre estando por debajo del 80% requerido.

17.2. Cuando la asistencia cae por debajo del 80% una carta oficial es enviada al estudiante desde la administración de la escuela para informar de la gravedad de la falta.

17.3. Los estudiantes son entonces monitorizados y la mejora de la asistencia está documentada semanalmente.

17.4. A largo plazo, si las ausencias continúan y el porcentaje de asistencia sigue disminuyendo (sin una razón legítima, como pérdida de un familiar o enfermedad) los estudiantes son expulsados. Una carta oficial se envía al estudiante desde el director general de la escuela informándoles que son expulsados y serán reportados a GNIB.

17.5. Si un estudiante termina su curso temprano también se informará a GNIB y una carta oficial es enviada al estudiante para confirmar la cancelación del curso.

18. Enfermedad

18.1. Si está enfermo y va a estar ausente durante un tiempo indefinido, debe enviar un correo electrónico a la escuela con copia a Work Study Ireland para informar de su ausencia.

18.2. Se aconseja a todos los estudiantes visitar a un médico y obtener un certificado que muestra las fechas y la duración del tiempo de ausencia.

 

19. Comportamiento y Quejas

19.1. No será tolerado cualquier tipo de acoso, ya sea físico, mental, sexual, racial o religioso, ya sea en la escuela, estudiantes, profesores, personal administrativo, en el alojamiento reservado, pisos compartidos, hostal, residencia, familias anfitrionas y servicios externos.

19.2. Si se presenta cualquiera de dichos comportamientos, entonces esto puede llevar a la expulsión inmediata y Work Study Ireland no se hace responsable.

 

20. Procedimiento de Quejas

20.1. Si tiene una queja o un problema con Work Study Ireland, por favor, háganos-lo saber ya que estamos aquí para ayudar. El personal puede resolver todas sus dudas e inquietudes desde su primer contacto con nosotros hasta la vuelta a su país de origen.

20.2. Contactaremos con usted durante el periodo del visado para corroborar que usted se encuentra bien y para medir su nivel de satisfacción.

20.3. Todas las quejas formales deben hacerse por escrito por correo electrónico que debe ser enviado al Director de Work Study Ireland. El estudiante debe proporcionar en el correo electrónico todos los detalles pertinentes incluyendo el nombre de la persona o servicio sobre el cual se está haciendo la reclamación, fechas, horas y circunstancias del evento.

20.4. Work Study Ireland agradecerá que el estudiante pueda sugerir qué medidas razonables se pueden aplicar para resolver el problema en cuestión.

 

21. Examen a Realizar al Finalizar el Curso

21.1. Todos los estudiantes no pertenecientes a la Unión Europea que estén realizando o vayan a realizar un curso de 25 semanas con la visa de estudiante, deben completar un examen externo reconocido al finalizar su curso.

21.2. Las escuelas ofrecen cursos de preparación de exámenes para los exámenes de Cambridge (PET, FCE, CAE), IELTS, TIE y BEC. Los estudiantes deben elegir y pagar por un examen durante la inscripción del curso.

22. Clases Online 

22.1. Work Study Ireland ofrece clases online personalizadas con profesores nativos. Las lecciones se dan online en un horario a convenir mediante el profesor y el estudiante.

 

23. Material Fotográfico y Vídeo

23.1. Aceptando los TÉRMINOS y CONDICIONES, el estudiante acepta que Work Study Ireland puede utilizar libre y gratuitamente todo el material fotográfico y vídeo creado por el personal, sin pedir autorización previa por parte del estudiante.

 

24. Política de Protección de Datos

24.1. Según la legislación europea sobre protección de datos personales (RGPD), vigente a partir del 25/05/2018, con la firma del contrato los datos personales serán tratados con plena confidencialidad, así como el consentimiento para administrar la reserva y/o proporcionar información esencial de los servicios que nos ha requerido.

24.2. Nos reservamos el derecho de enviar información de cursos, productos, servicios, escuelas, noticias e información la cual puede ser relevante e interesante para el estudiante.

24.3. Work Study Ireland puede compartir la información personal con socios comerciales y afiliados, información necesaria para proporcionar el servicio solicitado.

24.4. En todo momento el participante puede solicitar la revisión de los datos o darse de baja de esta información.

 

25. Política de Cookies

25.1. Las cookies son archivos de páginas web que se almacenan en su equipo. Se utilizan para conseguir que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para facilitar información a los propietarios de la página.

25.2. Este sitio web usa cookies para recopilar datos y utilizarlos para personalizar el contenido y los anuncios así como proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico.